Beste mensen,

 

De beste wensen voor het nieuwe jaar! Laten we er weer een mooie van maken.

Zoals we in de kerstbrief al hadden opgeschreven; we hopen op een voorspoedig jaar - ook qua gezondheid!

 

Om daar gelijk maar even over te beginnen. Er zijn een aantal collega's die een herstelstrijd aan het voeren zijn. Hoe is het met hun?

 

Monique is maandag weer voor een chemobehandeling naar het ziekenhuis geweest, het is afwachten hoe ze daar nu op reageert. De eerste chemo behandeling viel haar zwaar. Voornamelijk één van de tabletten viel niet goed op haar lever en daar moest ze echt even van herstellen voor de volgende kuur mocht starten. Fijn dus dat het groene licht er is geweest en dat ze weer verder kan met behandeling. Het patroon is dat op vrijdag een bloedtest wordt gedaan en dat maandag wordt beoordeeld of ze weer mag starten met chemobehandeling. Hier wordt dus als het ware beoordeeld of het lichaam voldoende sterk is om verder te gaan. Ze is woensdag even kort in de winkel geweest, het gaat naar omstandigheden goed met haar.

 

Herma Zandsteeg heeft woensdag 7 januari een spannende operatie aan de baarmoeder gehad. Binnen ons team hebben een aantal dames diezelfde operatie gehad en in die zin is het fijn dat Herma op wat steun kon rekenen bij hen. Desalniettemin is het niet niks en zijn we blij dat we bericht kregen dat alles goed verlopen is! Een goed herstel gewenst, Herma.

 

De komende maanden

Voorlopig bouwen we weer lekker aan de voorjaarswinkel. Laten we weer goed denken over de afspraken qua opslaan, omgang met en opruimen van materialen en gereedschappen, plus de juiste communicatie naar magazijn!

 

Intussen maken we er in deze rustiger winkeltijd ook werk van om de klanten naar ons toe te trekken. Wij scoren altijd relatief goed, juist in dit soort periodes!

 

• Onze eigen fietsenspringer actie (kamerplantenactie Ficus en pot, alleen bij ITB)

• Treinfestijn

• Tulpenplukactie

• En zometeen in de voorjaarsvakantie zullen we weer leuke kinderworkshops organiseren

• Femke haar voorjaarsworkshops worden eerdaags weer gecommuniceerd

   

''Verkoop'', of eigenlijk aandacht voor klanten..

Afgelopen week had ik (Lukas) even vakantie en was ik lekker thuis met de family. We liepen op de eerste sneeuwdag door een verlaten winkelstraat in Amersfoort, toen Inge aangaf dat ze even wat moest halen bij de Simon Lévelt winkel. Aangekomen bij het pand zag de winkelmedewerker - die op dat moment achter de kassabalie bezig was - dat wij door de sneeuwstorm ons kinderwagen door de sneeuwprut heen probeerde te duwen. Zonder aarzeling liep hij naar de voordeur, opende die snel en hielp ons mee de wagen binnen de warme, droge winkel te trekken. Toen we binnenkwamen bood hij ons direct een kopje thee aan. Dat was een nieuwe thee met o.a. cacaosmaak, waar hij kort, maar enthousiast over vertelde tijdens het inschenken. Toen we allemaal voorzien waren, hielp hij de meiden nog even met een beetje koud water in de thee en waarschuwde hij hen voor te snel drinken. Daarna nodigde hij ons uit om lekker rond te kijken en om aan de bel te trekken als we zijn hulp konden gebruiken. Uit ''professionele'' interesse heb ik eens aangezien of Inge - naast hetgeen zij zocht en nodig had - ook de gepromote thee zou kopen. Dat gebeurde. Maar belangrijker nog; die winkel was mij eigenlijk nooit zo opgevallen in de winkelstraat, maar vanaf nu zal het één van de ijkpunten zijn, waar je vaker binnen zal stappen.

 

Het zijn zulke momenten dat je je realiseert hoe schaars dit nog is. Maar ook hoe makkelijk het kan zijn. Want eigenlijk ben je met die eerste actie (het binnenhelpen) al verkocht. Dit wordt steeds meer de manier om het verschil te maken bij klanten - en onderscheid te maken van webshops, A.I. etc etc.

 

In alle drukte dreigt er wel eens het gevaar dat we vergeten waarom de klant hier ook alweer kwam. Dat is - zijn wij nog altijd van overtuigd - vooral door de aanwezigheid van jullie! Ons goede voornemen voor dit jaar is (en was al even) om weer gerichter aandacht aan te besteden aan klantaandacht. Onder andere door het volgende: Adriaan Guldie van de verfwinkel in Barneveld heeft een heel leuk verkoopboekje geschreven. Het is uiterst kort, niet zo theoretisch en puur gebaseerd op echte ervaringen.  Het zijn heel praktische tips om de klant een lekker gevoel te geven en te blijven binden.

 

Iedereen is welkom om het te lenen, maar we zullen er ook iedere nieuwsbrief dit jaar een korte passage uit quoten. Deze introductie is al iets wat lang, dus per februari wordt dat dan;)

 

TEAM

Noëlle van der Linden heeft per januari een andere baan gevonden met veel minder reistijd, jammer voor ons maar goed te begrijpen. Bedankt voor je inzet!

Quinten Nap gaat per januari een nieuwe uitdaging aan bij de BDU in Barneveld. Bedankt voor je verbindende rol binnen het team en de klanten!

Arjan van Middendorp wil graag verder als loonwerker. Top dat je ons nog zo positief door de kerstperiode heen hebt geholpen!

Keith Bargerbos heeft ons afgelopen maanden geholpen op de buitenafdeling. Dank voor je inzet Keith!

Nick Boonzaaier heeft een andere baan gevonden bij de Karwei. Veel werkplezier toegewenst daar Nick en ook jij bedankt voor je inzet!